Geschäftsbedingungen


Zahlung

Wir behalten uns Druckfehler, Preisänderungen, versäumte und verspätete Lieferungen sowie ausverkaufte Artikel vor. Sie können mit Visa und Mastercard Kreditkarten, Visa-Electron sowie JCB bezahlen. 


Sicherheit

Sie können Ihre Kreditkarte in unserem Webshop sicher verwenden. Unser Zahlungssystem erfordert 3-D Secure – einen weltweiten Sicherheitsstandard, der von Visa und Mastercard verifiziert wird.

Wenn Ihre Karte als nicht 3-D Secure gekennzeichnet ist oder wenn Ihre 3-D Secure-Daten nicht akzeptiert wurden (Verified by Visa/Mastercard Secure usw.), wenden Sie sich am besten an Ihre Bank, um zu ermitteln, ob es ein Problem gibt, und um sicherzustellen, dass für Ihre Karte 3-D Secure verwendet wird.


Steuern

Alle Preise bei rains.com enthalten 25 % EU-Mehrwertsteuer. Kunden außerhalb der EU kaufen steuerfrei (mit 25 % Rabatt auf die angegebenen Preise) ein. Die Steuer wird beim Bezahlvorgang abgezogen. Bitte beachten Sie weiterhin, dass für Kunden außerhalb der EU Einfuhrzölle und Steuern anfallen können, die bei Ankunft des Produkts in Ihrem Bestimmungsland erhoben werden. Sämtliche dieser Gebühren unterliegen Ihrer Verantwortung. RAINS hat keine Kontrolle über zusätzliche Gebühren im Zusammenhang mit der Zollabfertigung. Sie können sich an Ihre örtlichen Zollbeamten oder die Post wenden, um weitere Informationen über Einfuhrsteuern/Zölle zu erhalten, die für Ihre Onlinebestellung gelten können. Wir garantieren jedoch nicht, dass die Preise zu 100 % korrekt sind, es handelt sich lediglich um Richtwerte.


Retouren & Umtausch

Wir bieten die Möglichkeit, Produkte, die bei rains.com bestellt wurden, zurückzusenden. Sie können eine volle Rückerstattung erhalten oder Ihren Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe eintauschen. Bitte geben Sie Produkte, die bei einem autorisierten Rains-Händler erworben wurden, an die ursprüngliche Verkaufsstelle zurück. Wenn Sie die Produkte nicht an die ursprüngliche Verkaufsstelle zurückgeben können, füllen Sie bitte unser Rücksendeformular aus und bitten Sie um Genehmigung.

Sie haben ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben, 14 Tage Zeit, um etwaige Artikel unbenutzt zurückzusenden. Sie können einen Artikel auch in eine andere Größe oder Farbe umtauschen. Füllen Sie einfach unser Rücksendeformular aus. Falls der Artikel ausverkauft ist, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Die zurückgeschickten Artikel müssen unbenutzt und original verpackt sowie mit den Anhängeetiketten versehen sein. Auf dem Rücksendeformular sehen Sie, welche Informationen wir von Ihnen benötigen und wohin die Rücksendung erfolgen soll. Der Kunde ist verpflichtet, die Versandkosten dafür zu tragen (nach Dänemark), die jedoch variieren können.

Wenn Sie einen Artikel in eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, haben Sie ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben, 14 Tage Zeit, um den Artikel umzutauschen. Füllen Sie einfach das Umtauschformular aus. Wir senden Ihnen dann den umgetauschten Artikel kostenlos zu. Wenn der Artikel ausverkauft ist, erhalten Sie stattdessen eine vollständige Rückerstattung. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Für weitere Fragen schauen Sie bitte auf unsere Seite mit den häufig gestellten Fragen (FAQ).

Während der Ferienzeit wird die Rückgabefrist verlängert. Alle Artikel müssen unbenutzt zurückgegeben werden.

Hinweis: Rückerstattungen auf Onlineeinkäufe sind in unseren Rains-Filialen nicht möglich. Wir bieten jedoch stets einen Umtausch gegen ein anderes Produkt, eine andere Farbe oder eine andere Größe an.


Reklamationen & mangelhafte Lieferware

Für Produkte, die über unsere Webshops eingekauft werden, gilt eine Garantie von 2 Jahren. Wenn Sie einen mangelhaften Artikel oder ein falsches Produkt erhalten haben, erfolgt die Rücksendung wie oben beschrieben. Wenn wir der Meinung sind, dass Ihre Reklamation gerechtfertigt ist, senden wir Ihnen versandkostenfrei ein neues Produkt zu und erstatten Ihnen die Portogebühren in Höhe der Versandkosten für eine Standardsendung (B-Brief). Falls der Artikel nicht vorrätig ist, erstatten wir Ihnen den Preis des Artikels. Für EU-Kunden: Falls Sie sich in Ihrem Fall ungerecht behandelt fühlen oder wir gemeinsam zu keiner endgültigen Lösung gekommen sein sollten, können Sie abschließend eine Verbraucherbeschwerde zur Online-Streitbeilegung bei der Europäischen Kommission einreichen: http://ec.europa.eu/odr.


Versand

Alle Bestellungen werden während der Werktage von DHL Express versendet und noch am selben Tag bearbeitet sowie verschickt, wenn die Bestellung vor 13 Uhr aufgegeben wird. Wir versenden nur innerhalb Deutschlands und Österreichs.

Sie können Ihr Paket per Sendungsverfolgung vom Versand bis zur Zustellung nachverfolgen. Die Sendungsverfolgungsnummer wird an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse weitergeleitet.


RAINS ApS.
Jens Olsens Vej 13
8200 Aarhus N, Denmark
CVR/Umsatzsteuer-Nr. (VAT): 34476187
Tel.: (+45) 7199 2516
E-Mail: mail@rains.com

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