Geschäftsbedingungen

Geschäftsbedingungen

Einleitung

Diese Geschäftsbedingungen legen die Bedingungen fest, die gelten, wenn Sie Produkte bei rains.com bestellen, kaufen oder zurückgeben.

Diese Bedingungen bilden eine rechtlich bindende Vereinbarung zwischen Ihnen und Rains ApS, ansässig in der Ib Spang Olsens Gade 12, 8200 Aarhus N, Dänemark, das als rechtmäßiger Verkäufer für alle Käufe gilt.

Abschluss der Vereinbarung

Mit einer Bestellung auf rains.com geben Sie an, dass Sie ausschließlich für den privaten Gebrauch kaufen.

Indem Sie auf "Jetzt bezahlen" klicken, geben Sie eine verbindliche Bestellung für die Artikel in Ihrem Warenkorb auf. Ein verbindlicher Kaufvertrag wird abgeschlossen, wenn Sie eine Bestellbestätigung von uns erhalten. Die Bestellbestätigung gilt als eingetroffen, sobald wir sie an die von Ihnen während der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet haben und sobald diese E-Mail den Server Ihres E-Mail-Anbieters erreicht hat.

 

Unsere Rechte in Bezug auf Ihre Befehle

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung ganz oder teilweise abzulehnen oder zu stornieren, wenn bestimmte Umstände auftreten, die dies erforderlich machen. Dies kann zum Beispiel gehören:

• Das Produkt ist nicht mehr erhältlich, ist ausverkauft oder es gibt Liefer- oder Lieferprobleme.
• Offensichtliche Preisfehler auf unserer Website.
• Ihre Abrechnungs- oder Lieferinformationen sind falsch oder können nicht überprüft werden.
• Die Zahlung wird nicht genehmigt oder wir erhalten die Zahlung nicht innerhalb angemessener Zeit.
• Die Anordnung ist verdächtig, ungewöhnlich oder potenziell betrügerisch.
• Die Bestellung erfolgt zum Weiterverkauf oder gegen unsere Kaufbeschränkungen.
• Sie versuchen, unsere Systeme zu umgehen, Kauflimits oder Rabatte zu erhalten oder automatisierte Systeme, Skripte oder Drittanbieterdienste zu nutzen, um Bestellungen in Ihrem Namen aufzugeben.
• Sie kaufen häufig eine große Anzahl von Produkten über ein oder mehrere verknüpfte Konten, zum Beispiel mit derselben oder derselben ähnlichen Lieferadresse, Telefonnummer, Zahlungskonto, E-Mail- oder IP-Adresse, und tätigen gleichzeitig ungewöhnlich viele Rücksendungen, fordern häufig Rückerstattungen an oder nutzen unsere Systeme in böser Absicht aus. Dies gilt auch, wenn das Verhalten Missbrauch, Betrug, wiederholte Ausnutzung von Rabatten oder Aktionsangeboten darstellt oder wenn Rückgaben nicht den von uns festgelegten Bedingungen für Produkte und Rückerstattungen entsprechen.
• Sie verstoßen gegen geltende Gesetze oder diese Geschäftsbedingungen.

Wenn wir eine Bestellung ablehnen oder stornieren, erstatten wir bereits bezahlte Beträge, es sei denn, das Gesetz erlaubt uns, die Zahlung zurückzuhalten, zum Beispiel um Lieferkosten für nicht abgelöste Pakete zu decken.

Wenn Sie Fragen zu unseren Rechten haben, sind Sie jederzeit herzlich eingeladen, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.

 

Preise

Die auf de.rains.com zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angegebenen Preise gelten als maßgeblich. Alle Preise sind in EUR ausgewiesen und verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

 

Aktionen

Unsere Angebote sind nur für eine begrenzte Zeit verfügbar, solange der Vorrat reicht. Rains behält sich das Recht vor, diese Angebote ohne vorherige Ankündigung einzustellen. Wenn ein Produkt vor der aktuellen Aktion online oder im Geschäft gekauft wurde, können wir den Preisunterschied nicht erstatten.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben, das Teil einer Mehrfachbestellung ist oder ein Aktionsangebot ist, müssen alle Teile des Kaufs zurückgegeben werden. Wenn diese Gegenstände nicht zurückgegeben werden, wird der Wert der Gegenstände vom Kredit abgezogen.

 

Versand

Die Lieferzeiten hängen von der gewählten Liefermethode ab und werden beim Checkout angezeigt.

Bestellungen über EUR 60 qualifizieren sich für eine kostenlose Lieferung. Für Bestellungen unter diesem Betrag werden Lieferkosten hinzugefügt. Die Kosten hängen von der gewählten Liefermethode ab und werden beim Checkout angezeigt. Liefergebühren werden von Rains eingezogen.

Wenn ein Paket nicht abgeholt wird, wird es automatisch an unser Lager zurückgeschickt. Sie erhalten dann eine Rückerstattung für die Kosten der Ware, abzüglich etwaiger Lieferkosten.

 

Zahlung

Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an: Visa, Mastercard, JCB, PayPal, GiroPay, RIGHT AWAY und Klarna. Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden für eine konkrete Bestellung abzulehnen und auf andere Zahlungsmethoden zu verweisen.

Wenn Sie in Zahlungsverzug geraten, berechnen wir die gesetzlichen Verzugszinsen gemäß den anwendbaren Verbraucherschutzbestimmungen. Darüber hinaus können wir Ihnen angemessene Mahnkosten in Rechnung stellen, soweit sie die uns tatsächlich entstandenen Kosten widerspiegeln. Sie haben jederzeit das Recht nachzuweisen, dass uns geringere oder keine Kosten entstanden sind.

 

Sie stimmen zu, Rechnungen und Gutschriften ausschließlich in elektronischer Form zu erhalten.

 

Sicherheit

Sie können Ihre Kreditkarte sicher in unserem Webshop verwenden. Unser Zahlungssystem erfordert 3D Secure – einen weltweiten Sicherheitsstandard, der von Visa und Mastercard verifiziert wird.

Wenn Ihre Karte als nicht 3D Secure markiert ist oder Sie Probleme haben, dass die 3D Secure-Daten nicht akzeptiert werden (verifiziert von Visa/Mastercard Secure usw.), ist es am besten, Ihre Bank zu kontaktieren, um ein Problem zu bestätigen und sicherzustellen, dass Ihre Karte 3D Secure ist.

 

Jetzt kaufen, später mit Klarna bezahlen

Du hast auch die Möglichkeit, jetzt zu kaufen und später mit Klarna zu bezahlen. Klarna ist ein Drittanbieter-Zahlungsanbieter, der Ihnen nach dem Versand Ihrer Bestellung Zahlungsdetails zusendet. Bitte beachten Sie, dass die Nutzung von Klarna einen Kreditkauf darstellt und dass mit der Nutzung finanzielle Verpflichtungen verbunden sein können.

Wenn Sie Produkte zurückgeben, die Sie bei Klarna bestellt haben, wird Ihre Rückerstattung ebenfalls direkt von ihnen abgewickelt. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Zahlung haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Klarna.

 

E-Geschenkkarte

Eine E-Geschenkkarte hat kein Ablaufdatum. Die E-Geschenkkarten können nur in de.rains.com (DE-Webshop) verwendet werden und können nicht in physischen Rains-Filialen eingelöst werden. Geschenkkarten können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. Eine Geschenkkarte kann in mehreren Transaktionen verwendet werden, bis ihr Wert abläuft.

Wenn eine Zahlung mit einer Geschenkkarte zurückerstattet wird, wird der Betrag auf die Geschenkkarte zurückerstattet. Wenn auch eine andere Zahlungsmethode verwendet wurde, wird der Betrag vorzugsweise dorthin gehen.

 

Gesetzliches Widerrufsrecht

 

Wenn Sie Waren online bei uns kaufen, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns zunächst über Ihre Entscheidung informieren (z. B. per E-Mail oder Brief). Anschließend müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Absendung Ihrer Widerrufserklärung an uns zurücksenden. Sie können hierfür das mit Ihrer Bestellung beiliegende Rücksendeetikett verwenden, sind dazu aber nicht verpflichtet. Sie können alternativ auch das offizielle Widerrufsformular nutzen, das in den Verbrauchervertragsbestimmungen vorgesehen ist.

Die Frist für den Widerruf ist eingehalten, wenn Sie Ihre Mitteilung rechtzeitig absenden.

Nach Ausübung des Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten für die Standardlieferung (nicht enthalten sind zusätzliche Kosten, die durch eine von Ihnen gewählte nicht standardmäßige Lieferart entstehen). Die Rückerstattung erfolgt ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben. Wir erstatten den Betrag auf die von Ihnen für die ursprüngliche Bestellung verwendete Zahlungsart. Für die Rückerstattung erheben wir keine Gebühren.

Wir können die Rückerstattung bis zum Eingang der zurückgesandten Waren oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten.

Sie dürfen die Waren nur so handhaben, wie es notwendig ist, um die Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren zu prüfen. Für eine über die notwendige Prüfung hinausgehende Nutzung können wir Wertersatz für die Wertminderung der Ware verlangen. Bitte senden Sie die Waren, soweit möglich, in der Originalverpackung zurück. Die Originalverpackung ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts, sondern dient lediglich dem Schutz der Waren während des Transports.

 

Vertragliches Rückgaberecht

Wir bieten Ihnen zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht ein freiwilliges Rückgaberecht an. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

 

Sie können uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Waren darüber informieren, dass Sie die Produkte zurückgeben möchten. Die Artikel müssen im Originalzustand und, wenn möglich, in der Originalverpackung mit unversehrtem Preisschild zurückgesendet werden. Wir behalten uns das Recht vor, den Rückerstattungsbetrag zu mindern, wenn die Produkte nicht im Originalzustand sind.

 

Bitte beachten Sie, dass wir keinen Umtausch anbieten, es sei denn, der erhaltene Artikel ist fehlerhaft oder es wurde ein falscher Artikel geliefert. Benötigen Sie eine andere Größe oder ein anderes Produkt, können Sie eine neue Bestellung in unserem Webshop aufgeben.

Auf dem Rücksendeformular finden Sie alle Informationen, die wir für die Rücksendung benötigen, sowie die Rücksendeadresse. Wenn die gesamte Bestellung zurückgegeben wird, erstatten wir auch die Lieferkosten.

 

Während besonderer Feiertage, wie Weihnachten oder Neujahr, kann die Rückgabefrist verlängert werden.

 

Hinweis: Artikel, die auf rains.com gekauft wurden, können nicht in unseren physischen Rains-Filialen zurückgegeben werden und umgekehrt. Ein Umtausch zu einem anderen Artikel, einer anderen Farbe oder Größe ist in unseren Filialen jederzeit möglich. Bitte bringen Sie dafür den Lieferzettel oder die Rechnung mit.

 

Fehlerhafte Artikel und falsche gelieferte Artikel

Wenn ein Produkt einen Fehler aufweist, der bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden war oder zu diesem Zeitpunkt entstanden ist, haben Sie gemäß Ihren gesetzlichen Rechten nach Deutsche Verbraucherrecht Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung. Dies umfasst die gesetzliche 2-jährige Garantie für Mängel, die durch Herstellungsfehler oder Materialprobleme verursacht wurden.

Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich mit Ihren Bestelldaten, einer Beschreibung des Problems und Fotos, falls verfügbar. Wir bitten Sie möglicherweise um einen Kaufnachweis.

Sobald wir das Produkt erhalten haben, werden wir es prüfen, um festzustellen, ob der Fehler unter die Garantie fällt. Ist dies der Fall, bieten wir Ihnen eine angemessene Abhilfe an, die je nach den Umständen und den zu diesem Zeitpunkt möglichen Optionen eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung umfassen kann.

Wenn Sie ein falsches Produkt oder eine falsche Größe erhalten haben, bieten wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett an und senden Ihnen so schnell wie möglich das richtige Produkt zu. Wenn wir einen Artikel aus irgendeinem Grund nicht ersetzen können, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung oder eine Gutschrift an.

Bitte beachten Sie: Es ist nicht möglich, Artikel, die auf rains.com gekauft wurden, in unseren physischen Rains-Geschäften zurückzugeben oder Garantieansprüche geltend zu machen. Ebenso können Artikel, die in einem Rains-Geschäft gekauft wurden, nicht über rains.com zurückgegeben oder für Garantieansprüche bearbeitet werden.

Bitte beachten Sie: Es ist nicht möglich, Artikel, die auf rains.com gekauft wurden, in unseren physischen Rains-Filialen zurückzugeben oder Garantieansprüche einzureichen. Ebenso können Artikel, die in einem Rains-Geschäft gekauft wurden, nicht zurückgegeben oder für Garantieansprüche über rains.com bearbeitet werden.

Unsere Rains-Filialen können jedoch jederzeit einen Umtausch für einen anderen Artikel, Farbe oder Größe anbieten. Bitte bringen Sie Ihre Liefernote oder Rechnung beim Tausch im Geschäft mit.

Wenn Sie kein Geschäft besuchen können oder sich über den Ablauf unsicher sind, sind Sie jederzeit herzlich eingeladen, unser Kundenservice-Team bei mail@rains.com zu kontaktieren.

 

Versand

Alle Bestellungen werden während der Geschäftszeiten des Kuriers verschickt. Wir versenden nur an britische Adressen. Sie erhalten eine E-Mail mit Versandinformationen, wenn Ihr Paket unterwegs ist. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Versandinformationen erhalten haben, liegt es in Ihrer Verantwortung, Rains zu kontaktieren. Sobald Sie das Paket erhalten haben, sollten Sie die Ware inspizieren. Wenn das Paket und/oder der Inhalt beschädigt sind, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice.

Wenn Sie Ihr Paket nicht abholen oder den Empfang nicht verweigern, erfolgt eine automatische Rückerstattung für Ihren Kauf, ohne Versandkosten.

 

Beschwerden

Wenn Sie ein Problem mit einem Produkt haben, das Sie bei uns gekauft haben, sollten Sie zunächst unser Kundenservice-Team kontaktieren,  um das Problem direkt zu klären.

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

 

Rechtswahl

Nichts in diesem Abschnitt nimmt Ihnen den Schutz, der Verbrauchern durch die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Landes gewährt wird, in dem Sie leben.

Sie erklären sich damit einverstanden, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Ihre Bestellung, Ihr Kauf sowie alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und RAINS ApS in jeder Hinsicht dänischem Recht unterliegen, ohne Rücksicht auf kollisionsrechtliche Bestimmungen und unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) von 1980.

Ungeachtet dieser Rechtswahl weisen wir darauf hin, dass Sie weiterhin alle gesetzlichen Verbraucherrechte behalten, die Ihnen nach den zwingenden Vorschriften des Landes zustehen, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben.

 

Kontaktinformationen

RAINS ApS
Ib Spang Olsens Gade 12
8200 Aarhus N Dänemark
CVR / MVG-Nr.: 34476187
Telefon: (+45) 7199 2516
E-mail: mail@rains.com

 

Zuletzt aktualisiert am 22.01.2026