Geschäftsbedingungen

Zahlung

Wir behalten uns Druckfehler, Preisänderungen, versäumte und verspätete Lieferungen sowie ausverkaufte Artikel vor. Sie können mit Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay und Google Pay bezahlen.

Klarna

Mit Klarna erlebst du eine neue Shopping-Welt. Wähle an der Kasse einfach eine von Klarnas Zahlungsmöglichkeiten und entscheide selbst, ob du deinen Einkauf später oder in Raten bezahlen willst.

Ratenkauf: Entscheide dich direkt am Checkout für den Klarna Ratenkauf. So kannst du heute einkaufen und deine Kosten in feste oder flexible Raten bis zu 24 Monate aufteilen.
Rechnung: Bezahle nur, was dir auch wirklich gefällt: Erhalte erst deine Bestellung und entscheide dann, was du behalten möchtest. Wenn dir eine Bestellung gefällt, kannst du sie einfach später in 10 Tagen bezahlen.
Sofort bezahlen: Bezahle direkt mit deiner Karte oder deinem Bankkonto. Ohne Registrierung. Schnell, sicher und einfach.

Solltest du weitere Fragen zu „Später bezahlen“ und Ratenkauf haben oder Hilfe bei deiner Zahlung benötigen, wende dich bitte an den Kundenservice von Klarna.

Sicherheit

Sie können Ihre Kreditkarte in unserem Webshop sicher verwenden. Unser Zahlungssystem erfordert 3-D Secure – einen weltweiten Sicherheitsstandard, der von Visa und Mastercard verifiziert wird.

Wenn Ihre Karte als nicht 3-D Secure gekennzeichnet ist oder wenn Ihre 3-D Secure-Daten nicht akzeptiert wurden (Verified by Visa/Mastercard Secure usw.), wenden Sie sich am besten an Ihre Bank, um zu ermitteln, ob es ein Problem gibt, und um sicherzustellen, dass für Ihre Karte 3-D Secure verwendet wird.

Steuern

Alle Preise auf rains.com verstehen sich inklusive der in Ihrem Land geltenden Mehrwertsteuer für EU-Länder bzw. Norwegen. Bitte beachten Sie, dass für Kunden außerhalb der EU Einfuhrzölle und Steuern anfallen können, die bei Ankunft des Produkts in Ihrem Bestimmungsland erhoben werden. Sämtliche dieser Gebühren unterliegen Ihrer Verantwortung. Rains hat keine Kontrolle über zusätzliche Gebühren im Zusammenhang mit der Zollabfertigung. Falls Sie das Paket aus diesem Grunde ablehnen, können die Zollbehörden eine Verwaltungsgebühr von Rains erheben, und diese Gebühr wird vom geforderten Erstattungsbetrag abgezogen. Sie können sich an Ihre örtlichen Zollbeamten oder die Post wenden, um weitere Informationen über Einfuhrsteuern/Zölle zu erhalten, die für Ihre Onlinebestellung gelten können. Wir garantieren jedoch nicht, dass die Preise zu 100 % korrekt sind, es handelt sich lediglich um Richtwerte.

Retouren

Wir bieten die Möglichkeit, Produkte, die bei rains.com bestellt wurden, zurückzusenden. Nach dem Erhalt verfügen Sie über eine Frist von 30 Tagen, um intakte Produkte zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keinen Umtausch anbieten, sofern die Waren nicht fehlerhaft sind oder falsche Artikel geliefert wurden. Falls Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel benötigen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben. Bitte geben Sie Produkte, die bei einem autorisierten Rains-Händler erworben wurden, an die ursprüngliche Verkaufsstelle zurück.

Sie haben ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben, 30 Tage Zeit, um etwaige intakte Produkte zurückzusenden. Die zurückgeschickten Artikel müssen unbenutzt und original verpackt sowie mit den Anhängeetiketten versehen sein. Wir behalten uns das Recht vor, die Wertminderung vom Rückgabebetrag abzuziehen, wenn sich das Produkt nicht im Originalzustand befindet. Auf dem Rücksendeformular sehen Sie, welche Informationen wir von Ihnen benötigen und wohin die Rücksendung erfolgen soll.

Normalerweise erstatten wir dir die gesamten Versandkosten, außer in folgenden Fällen:

Du schickst nur einen Teil der Bestellung zurück.
Du hast mit Expressversand bestellt.

Während der Ferienzeit wird die Rückgabefrist verlängert. Alle Artikel müssen unbenutzt zurückgegeben werden.

Hinweis: Rückerstattungen auf Onlineeinkäufe sind in unseren Rains-Filialen nicht möglich. Wir bieten jedoch stets einen Umtausch gegen ein anderes Produkt, eine andere Farbe oder eine andere Größe an. Bitte bringen Sie den Lieferschein oder die Rechnung mit.

Reklamationen & mangelhafte Lieferware

Für Produkte, die über unseren Webshop gekauft wurden, gilt eine 2-jährige Garantie.
Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, bieten wir Ihnen einen Ersatz des Artikels oder eine Rückerstattung des Kaufpreises an.
Wenn Sie Ihren Kauf innerhalb der 2-jährigen Garantiezeit geltend machen und wir den Anspruch akzeptieren, bieten wir Ihnen einen Ersatz mit kostenlosem Versand an.
Wir erstatten Ihnen die Versandkosten für die Rücksendung des fehlerhaften Artikels.
Wenn Sie das falsche Produkt oder die falsche Größe erhalten haben, werden wir die Kosten für die Rücksendung des Produkts übernehmen und Ihnen das richtige Produkt zusenden.
Wenn der Artikel nicht vorrätig ist, erstatten wir den Preis des Artikels zurück.
Für Rains-Artikel, die bei einem unserer Fachhändler gekauft wurden, gilt ebenfalls eine 2-jährige Garantie. Für Garantie-Ansprüche ist ein Kaufnachweis erforderlich.

Für alle Produkte von Rains, die bei einem unserer Geschäfte oder Händler gekauft wurden, gilt ebenfalls eine 2-Jahres-Garantie, aber alle Ansprüche müssen über das Geschäft eingereicht werden, in dem das Produkt gekauft wurde. Sollte sich der Händler jedoch aus dem Geschäft zurückgezogen haben, können Sie sich auch an unser Kundenservice-Team unter mail@rains.com wenden. Bitte beachten Sie, dass bei der Geltendmachung einer Reklamation ein Nachweis Ihres Kaufs erforderlich ist.

Für EU-Kunden: Falls Sie sich in Ihrem Fall ungerecht behandelt fühlen oder wir gemeinsam zu keiner endgültigen Lösung gekommen sein sollten, können Sie abschließend eine Verbraucherbeschwerde zur Online-Streitbeilegung bei der Europäischen Kommission einreichen: http://ec.europa.eu/odr.

Als zusätzlichen Service für Kunden, die sich für den Newsletter angemeldet haben, bietet Rains 6 Monate zusätzliche Garantie. Damit erhalten Sie insgesamt 2,5 Jahre Produktgarantie zu den gleichen Bedingungen wie oben angegeben. Die erweiterte Garantie gilt für Produkte, die nach dem 31. März 2023 auf rains.com oder in Rains-Geschäften gekauft werden. Für alle Produkte, die vor diesem Datum gekauft wurden, gilt die Standardgarantie.

Versand

Alle Bestellungen werden an Werktagen versendet und noch am selben Tag bearbeitet sowie verschickt, wenn die Bestellung vor 14 Uhr aufgegeben wird. Wir versenden nur innerhalb Deutschlands und Österreichs.

Sie können Ihr Paket per Sendungsverfolgung vom Versand bis zur Zustellung nachverfolgen. Die Sendungsverfolgungsnummer wird an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse weitergeleitet.

Falls es Ihnen nicht möglich ist, Ihre Lieferung wie vereinbart abzuholen, berechnen wir die ursprünglichen Versandkosten. Die Kosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Werbeaktion

Unsere Angebote sind nur für einen begrenzten Zeitraum verfügbar, solange der Vorrat reicht. Rains behält sich das Recht vor, diese Angebote ohne vorherige Ankündigung einzustellen. Wenn ein Produkt online oder im Geschäft gekauft wurde, bevor es in der Werbeaktion günstiger wurde, können wir die Preisdifferenz nicht erstatten.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben, das im Rahmen eines Mehrfachrabatts oder eines Aktionsangebots gekauft wurde, müssen auch diese zusätzlichen Artikel zurückgegeben werden. Wenn die Artikel nicht zurückgegeben werden, wird der Wert der Artikel von der Gutschrift abgezogen.

Geschenkkarte

Sämtliche E-Geschenkkarten sind unbegrenzt gültig und können nur verwendet werden bei de.rains.com (Webshop Deutschland/Österreichs). E-Geschenkkarten können nicht in den regulären Filialen von Rains eingelöst werden. Die Geschenkkarte kann weder ganz noch teilweise gegen Bargeld eingetauscht werden. Eine Geschenkkarte kann für mehrere Transaktionen verwendet werden, bis ihr Wert abläuft.

Rückerstattungen von Einkäufen, die Sie mit einer Geschenkkarte bezahlt haben, werden auf die gleiche Geschenkkarte zurückerstattet. Wenn Sie zum Zeitpunkt des Kaufs mehr als eine Zahlungsmethode verwendet haben und Sie eine Teilrückgabe der Bestellung durchführen, erfolgt die Rückerstattung in erster Linie auf die alternative Zahlungsmethode zur Geschenkkarte.

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