Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Ja, alle unsere Jacken und Taschen wurden auf eine Wasserdichtigkeit bis 6000 mm geprüft.

• In der Regel sind die Unisex-Jacken leicht übergroß, um eine normale Jacke oder einen Pullover darunter tragen zu können. Schauen Sie auf unsere Größentabelle.

Ja, Sie können die Jacke/den Mantel in einer gewöhnlichen Waschmaschine bei 30–40 Grad waschen.

Ja, Sie können die Innenseite der Jacke bügeln, um eine perfekte, faltenfreie Außenoberfläche zu erhalten.

Ja, das können Sie. Gehen Sie auf diese Seite und bestellen Sie einen neuen Gürtel. Das kostet 7 EUR inkl. Versand und EU-Mehrwertsteuer. Klicken Sie einfach auf diesen Link:

Nutzen Sie unser Umtauschsystem. Dort loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail und Bestellnummer ein und haben die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung zu erhalten oder einen Umtausch vorzunehmen.

Ihren nächstgelegenen Store finden Sie hier.

Ja, in Ihrer Versandmitteilung befindet sich ein Sendungsverfolgungs-Link, über den Sie auf die Seite des Versandunternehmens weitergeleitet werden.

Sie beträgt 1–2 Werktage (diese Webseite bietet nur Lieferungen innerhalb Deutschlands und Österreichs an). Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden versendet.

Für Kunden außerhalb der EU können abhängig von der Region zusätzliche Kosten (Umsatzsteuern, Zoll- und Bearbeitungsgebühren) anfallen. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden. Hier können Sie die Kosten berechnen: www.dutycalculator.com

Das kommt darauf an. Wenn Sie sie in einem unserer Einzelhandelsgeschäfte gekauft haben, dann wenden Sie sich bitte an dieses. Wenn Sie sie bei www.rains.com gekauft haben, dann füllen Sie einfach das Retourensystem aus, falls für die Jacke noch 2 Jahre Garantie gilt. Wenn für die Jacke keine Garantie gilt, dann senden Sie uns bitte eine E-Mail, fügen Sie ein Bild an den Anhang und wir werden dies von da aus übernehmen.

Bitte überprüfen Sie Ihren Sendungsverfolgungs-Link in Ihrer Versand-E-Mail. Vielleicht hat das Versandunternehmen bereits versucht, die Lieferung zuzustellen, als Sie nicht zu Hause waren. Dann wenden Sie sich bitte über den Sendungsverfolgungs-Link an das angegebene Versandunternehmen.

Nein, Rückerstattungen für Onlineeinkäufe sind in unseren Filialen nicht möglich. Wir bieten jedoch stets Tausch gegen ein anderes Produkt, eine andere Farbe oder eine andere Größe an.

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